광주광역시와 전남·전북(호남권)에서 귀뚜라미 보일러가 멈췄다면 검증되지 않은 사설 설비업체 대신 본사 공식 서비스센터 전산망을 통해 정식 엔지니어를 배정받아야 합니다.
호남권은 도심 아파트와 도서·산간 농어촌 주택이 혼재되어 있어, 정확한 주소지 관할 지점에 접수해야 헛걸음이나 불필요한 출장 지연 없이 신속하게 당일 방문 수리를 받을 수 있습니다.
⚠️ 광주나 전주 CS센터로 무작정 보일러를 들고 찾아가시면 안 됩니다
안내된 광산구 하남산단이나 전주 만성동 CS센터는 사무·물류 거점이므로 소비자가 직접 방문 접수할 수 없으며 현장 기사 출장 방문으로만 진행됩니다. 급한 마음에 검색에 뜬 사설 수리업체를 불렀다가 멀쩡한 부품을 교체당하며 20~40만 원의 바가지 폭탄을 쓸 수 있으니 본사 공인 엔지니어를 호출해야 합니다.
광주·전남·전북 거점 CS센터 안내
| 거점 구분 | 공식 등록 주소 | 직통 전화 | 전담 권역 |
|---|---|---|---|
| 전남 CS센터 | 광주 광산구 하남산단6번로 57 KBI하남 A동 1016호 | 070-4700-7361 | 광주광역시 및 전남 전역 |
| 전북 CS센터 | 전북 전주시 덕진구 만성북로 63 베스트에버빌딩 201호 | 070-4700-7391 | 전북특별자치도 전역 |
| 본사 통합 접수 | 전국 24시간 특별 비상가동 콜센터 (주소지 자동 배정) | 1588-9000 | 전국 공통 |
📌 호남권 지역별 출장 배정 기준
• 광주광역시 (5개구): 도심 주거 밀집지 전담 엔지니어 순회 근무 (당일 우선 방문)
• 전남권 (목포·여수·순천·나주·광양 등): 해안가 염해 점검 및 시·군별 전담 지점 독립 운영
• 전북권 (전주·익산·군산·정읍·남원 등): 전주권 신도심 및 평야·산간 지대 전담 순회
• 도서·산간 군 지역: 심야 방문이 제한될 수 있으므로 접수 시 당일 출동 여부 확인 필수
💡 대표번호(1588-9000) 통화 폭주 시 1분 접수 꿀팁
겨울철 한파에는 콜센터 전화 통화 연결이 매우 지연됩니다. 이때 스마트폰으로 귀뚜라미 공식 누리집 [온라인 AS 접수]를 통해 주소와 증상을 남기면 관할 지점 엔지니어 단말기로 전산 자동 배정되어 유선 통화보다 2~3배 빠르게 방문 일정을 조율할 수 있습니다.
광주·전남·전북 공식 출장비 기준표
• 주말·공휴일 및 심야 출장비: 26,000원 (토·일요일 및 야간 비상 당직 출동 시)
• 특수 기종 출장비: 35,000원 (화목, 펠릿, 심야전기, 대형 온수기 보일러)
• 최종 청구 공식: [기본 출장비 + 작업 난이도별 기술비 + 교체 순정 부품비]
기사님 호출 전 10초 자가 점검 체크리스트
☑ 조절기 에러 번호 촬영: 룸콘 화면에 깜빡이는 두 자리 숫자 (예: 01, 04, 95, 96, 97 등)
☑ 가스 밸브 개방 확인: 가스레인지 불을 켜보고 보일러 하부 노란색 배관 밸브 열림 확인
☑ 전원 코드 리셋: 플러그를 뽑고 5분 대기 후 재연결하여 일시적 시스템 오작동 해제 시도
☑ 보일러 전면 모델명: 본체 스티커에 표기된 기종명 메모 (예: 거꾸로 콘덴싱 등)
☑ 상세 주소 확인: 기사님 방문 차량 주차가 가능한 상세 주소 및 동·호수 기재
광주·전남·전북 귀뚜라미 AS 자주 묻는 질문 FAQ
Q. 주말 토요일이나 일요일에도 호남 지역에 수리 기사님이 오시나요?
네, 동절기(11월~2월)에는 주말 및 공휴일에도 긴급 비상 당직 엔지니어가 순회 출동합니다. 단, 주말 할증 출장비(26,000원)가 적용됩니다.
Q. 전남 순천이나 목포는 광주 CS센터에서 기사님이 오나요?
아닙니다. 목포, 여수, 순천, 익산, 군산 등 주요 시·군별로 공식 지정 서비스센터가 독립 운영되고 있어 주소지 관할 엔지니어가 직접 방문합니다.
Q. 수리를 받지 않고 기사님 점검만 받아도 출장비가 발생하나요?
네, 무상보증 기간(통상 2~3년)이 경과한 제품은 엔지니어가 현장에 도착해 고장 원인을 진단한 시점에서 기본 출장점검비(23,000원)가 부과됩니다.
공식 확인처: 귀뚜라미 공식 서비스센터 찾기 · 공식 AS 접수 센터
※ 광주·전남·전북 관할 지점별 세부 주소와 당직 출동 여부는 계절별 기상 및 전산 상황에 따라 달라질 수 있으므로 접수 전 공식 홈페이지를 확인하시기 바랍니다.
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