지열보일러가 갑자기 난방이 안 되거나 물이 데워지지 않는다면 아무 보일러업체부터 부르는 것보다 설치명판부터 확인하는 게 먼저입니다.
지열보일러는 일반 가스보일러와 구조가 달라 지열 히트펌프와 냉매·순환펌프·제어장치를 함께 볼 수 있는 업체가 필요합니다.
특히 정부지원사업으로 설치한 지열설비라면 한국에너지공단 신재생에너지 고장접수지원센터 1544-0940에서 권역별 A/S 업체 연결을 받을 수 있습니다.
설치업체가 이미 폐업했더라도 바로 포기하지 말고 명판과 설치연도를 확인한 뒤 공식 고장접수부터 해보세요.
정부지원 지열설비는 1544-0940
한국에너지공단은 정부지원사업으로 보급된 신재생에너지 설비를 대상으로 고장접수지원센터를 운영하고 있습니다.
설치업체가 폐업한 경우에는 에너지원과 지역에 따라 지열 A/S 전담업체를 배정해 수리받을 수 있도록 연결합니다.
지열보일러 명판부터 찾으세요
정부보조사업으로 설치된 설비에는 보통 설비정보와 시공기업 정보가 적힌 명판이 부착돼 있습니다.
고장접수 시 소유주명과 설치연도를 알고 있으면 접수가 더 빨라질 수 있으므로 전화하기 전에 명판이나 설치확인서를 찾아두는 게 좋습니다.
하자보증기간도 확인
한국에너지공단은 신재생에너지 설비의 하자보증기간이 일반적으로 3~5년이라고 안내합니다.
정확한 기간은 설치 당시 발급받은 하자이행보증증권이나 시공기업을 통해 확인해야 합니다.
모든 수리가 무료인 것은 아닙니다
보증기간이 지났거나 소비자 과실, 자연재해로 인한 고장이라면 수리비가 발생할 수 있습니다.
고장접수지원센터는 수리업체 연결을 지원하지만 실제 부품비·출장비·수리비는 해당 업체와 별도로 협의해야 합니다.
